【49中舆评】当事者、媒体与网民

时间:2021-05-21

在大谣与推手的炮灰弹雨中,成都49中学生坠亡事件调查的官方结果终于公布,海啸般喧哗的舆论场也到了回落时刻,裸露出被冲刷后的场态。中国舆情场粗暴与悬疑的生态,我们似乎习惯了,但这次常态中的异常让很多人意外与警醒,各参与主体的失范,地方政府信息公开与舆情应对的被动迟缓,青少年的心理健康等方面,还是值得再次梳理与深思。


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△成都49中坠亡事件舆情走势图

来源:大瀚舆情监测中心


涉事部门:通报语焉不详,回应态度冷漠


成都49中的舆情从发酵到失控,根源在于涉事部门的信息公开工作存在明显的瑕疵。事发时监控是否损坏,能否完整公布?为何当事人家属没有及时收到通知?面对坠亡学生母亲微博的诘问,以及广大网友铺天盖地的质疑,涉事部门的通报中并未予以直接回应,仅下了“基本判断该生是因个人问题轻生”“家属也对调查结果没有异议”等结论,简单回避与此地无银之嫌推动舆情潮涌升级。致使央媒连连发声警示涉事学校与当地政府主管部门,呼吁用证据说话、用情感说话,最终的通告又是新华社通稿式的一肩扛了……


应验了那句话,过不了互联网这一关,就过不了长期执政这一关,党政一把手、基层工作者这次的体验如何?


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△央媒对成都49中坠亡事件发表评论


相关案情过程与证据总会暴露在阳光下,此次事件中,学校、教育局等涉事部门,在应对突发事件时的舆情处置失当以及专业水准缺失,实在令人着急。例如,网传“坠楼两小时后救护车才到场”“遗体被擅自火化”“孩子母亲被拒之门外”,为何不能在通报中例举证据回应说明?该说的不说,能公开的欲说还休,如何答疑解惑、以正视听公安机关有义务将事件发生过程关键时间节点及公众相关疑点据实解释说明。以后官方通报还是要更严谨一点,有视频及时发出来。


都说“谣言止于智者”,但在权威信息匮乏的环境下,智者又如何判断真伪?迟迟才穿鞋的真相如何跑得赢先已飞了三万公里的流言与谣言?在自媒体的首发效应及无数网络“发言人”的煽情氛围中,滞后的冷冰冰的官方通报如何有效传播与服众?真相来得太晚,也不能怪质疑的家长群体与网友,何况监控有盲区,这种质疑并非毫无道理


不说、迟说是态度与法治规则问题,不敢说、说不清楚是机制与专业问题,说清楚了没人相信是公信力问题!一个中学生跳楼事件,引发前所未有的舆论热度和公众参与度,甚至还有关联到颜色革命的风险,表明舆情非小事!当事者前期处置与沟通发布出了大问题,涉事单位的危机管理与应急处置能力建设需要大提升。


对涉事单位的网评:

@正义使者:长久以来,我们在舆论场这个战场上,总是习惯于被动的防守。如何主动出击,正面杀敌,我们既缺少意识,更缺乏必要的手段和战术。


@含金量:作为一名同样是高二学生的家长,为一条年轻鲜活生命的消逝而痛惜,但一开始我就不相信有什么内幕,只是学校和相关部门的应对实在业余,通报太过冰冷。


@UCG:这事儿给基层领导们上了一课。事出来了,别总想着通过堵嘴巴、遮眼睛之类的手段来封锁消息。现在人人都是手机拍客,怎么可能捂得住?堵,其实相当于纵容谣言,结果必然是满城风雨、全国声讨,最终无法收拾。


@偷影子的杨小涛:在应对舆情方面,成华区和49中有不可推卸的责任,如果早对舆情高度重视,也不至于让事情无限发酵。


@亦织幸福:一个学校涉及到的利益都要动用全国网民的舆论才能讨个说法,法治社会,莫不是说说而已。这是全民觉醒的时代了,学校、教育部摩擦自己的智商可以,别带着我们。


@玫玫真可爱:本来可以给孩子一个体面,结果全国网友非要看孩子的隐私和最后时刻的不体面。到死了都把想要的保护自尊给揉碎了让全国网友看到。



部分媒体:真相跟踪缺位,推波助澜煽情


事件在舆论场发酵一段时间后,公众急需真相的公开,在众多媒体报道中,当地媒体呈现失声状态,反而是其他省市媒体及央媒对此事进行转载报道。正常来说,已被公众知晓的案件,只要不影响警方办案或官方的调查,媒体是可以进行自己的调查和报道的,而且肯定有能力进行调查,媒体掌握的调查渠道和方式远比公众想象的要多,媒体管理要突破体制内的固定思维。何况,第二天的官方通告就宣布非刑事案件,那媒体更可以深入调查报道了?当然,要注意不要武断下结论,以免与之后定性相悖。


除此之外,不少媒体针对此事发表评论文章,激化了网友同情、悲愤心理。下面是媒体的代表性观点:

瞭望东方周刊:纵观成都49中的应对,违法了吗?似没有违法。违规了吗?似没有违规。但不知从何学来亦或是自创的舆论处置法,如此严丝合缝,如此冷静淡定,就是让人如石压胸,如鲠在喉。成都49中,这是一条人命,请多一点人性,请有一点人性。


极目新闻:当一个年轻的生命猝然消逝,尽量去还原现场、追溯真相、查清事实,安抚亲人,才是对生命的尊重,对逝者的告慰。一发生事故,如果最先想到的是如何大事化小,推卸责任,不仅是对逝者亲人的伤害,更是对公众情绪的刺痛,当信任被磨损,真相被遮蔽,即便没有责任,也说不清道不明了。


抓热点容易,找事实难。不少自媒体趁机蜂拥而上,发表各类蹭热度的文章,如《成都49中坠亡事件:真相,可能和你想的不一样!》《成都49中事件大概率是没有真相》《成都49中,是谁在隐瞒》《成都49中,反转了?》《成都49中坠楼学生的母亲,曾经也是沉默的旁观者》《满网狂刷成都49中学生跳楼事件,背后隐藏着颜色革命推手》等,此类标题极具诱导性,围绕受害学生母亲的事迹、事件背后的境外势力推手等进行炒作。更有一些媒体带节奏质疑学校隐瞒真相,引用知乎一些匿名贴,称“学校不让学生说真相,甚至以不让高考威胁”。


也许从某个角度看,他们参与倒逼了真相的快速公布,但他们背后的目的不止如此。

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△境外媒体相关报道


在真相稀缺、情绪过剩的环境下,媒体呼应群众质疑无可厚非,但情绪性评论着实“火上浇油”。


网友点评媒体:

@文武双全的大夫:我国还有媒体吗?说豹子没跑,又跑了;说狗没咬豹,狗咬豹视频又发出来了,还拿国外视频“辟谣”,被蒙的央媒背书;诸如此类,很多媒体被授意跟进了,又被反转……


@蒙Forson:媒体纷纷关注垂危的“猪坚强”,是为了宣传生命的可贵与顽强。可一个鲜活的生命陨落时,却因“背后的水太深”选择缄默,在寻找真相的道路上畏缩。媒体们别为了宣传而宣传,或许把笔和镜头聚焦到“真”上,才能更好的成风化人。


@四月是我的呀呀呀:成都四十九中事件能不能来个权威媒体明明白白清清楚楚捋一捋把事实真相公诸于众,这么多自媒体网络媒体你这样说我那样说,信谣传谣造谣成本那么低,众说纷纭的,真的讨厌。



部分网民:情绪飚上天,常识放一边


此次事件涉及青少年生命安全话题,容易挑起公众敏感神经,激发广泛关注。在坠亡事件中,某些网民不掌握任何现场一手资料,就敢对远在千里之外的人命案子妄下结论。“成都坠亡学生是被化学老师推下楼”“救护车十几分钟路程走上俩小时,系被人为干涉”“学校心里有鬼,删除关键事发监控”等具有煽动性的论断充斥网络。有些人不关心死者,也从不在乎什么真相,可能只想利用这难得的机会,让死者充当他们的炮弹,打着尊重生命的大旗来主导舆论走向。


多组传言谣言反复顶托并彼此映射,使公众针对“学生为何坠亡”的关注焦点逐渐模糊,同理心泛滥,伪正义流行,让自己的热血被有心人当枪使,在自我营造的悲情与自我感动中共同发酵。在信息不对称的大环境中,真相的跟踪查明需要过程,在这段时间里,应保持客观冷静理性,独立思考,兼听则明,不轻易被带节奏发表极端言论,不造谣不信谣不传谣。



大瀚心理专家呼吁:


近年来,中小学生心理问题呈上升趋势,类似此事件的自杀、自残等悲剧时有出现,抑郁症等心理问题也有上升为社会问题的趋向,值得社会各方高度重视。加强中小学心理健康教育,开展定期(每年至少一次)的心理健康筛查,此类关爱行动刻不容缓。


于家长而言,不应给社会和学校强加“无限责任制”,须知家长才是孩子教育的第一责任人,任何人和单位都背不起这个锅。而且对于社会和学校来说,所谓“加强心理辅导和关爱”,在执行层面有巨大困难,因为心理问题往往被孩子有意识地深藏,非亲近或深交者是难以发现孩子有心理问题的,这个工作,同样也只能是家长来担当。过多地推责,甩锅,择清自己,指责他人,都无济于事。


国之大者,在于少年,在于青年:少年强,青年强,则国家强!一个人,一个成年人,首先,该强调自我责任,担当。现在部分网络媒体大力渲染青少年自杀行为,将之合理化,传递的到底是怎样一种价值观?一死了之,校长问责,家长自责,自己免责,社会全责,这合适吗?


我们愿意相信公开的一些基本事实!祈愿逝者安息,年轻的灵魂安息!也衷心希望舆情更加向善,成为推动社会进步、民族复兴的正能量!